Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 14 Ağustos 2026

1. Taraflar

Satıcı / hizmet sağlayıcı: Tekin Küpeli
Adres: destek@falmira.co
E-posta: destek@falmira.co

Alıcı: App Store veya Google Play üzerinden sipariş veren kullanıcıdır.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme; Falm uygulamasında sunulan jeton, abonelik ve diğer dijital içeriklerin uzaktan satın alınmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Ürün adı, kapsamı, vergiler dâhil toplam fiyatı ve ödeme dönemi, satın alma onayından önce ilgili uygulama mağazasında gösterilir.

3. Ödeme ve teslim

Ödeme Apple App Store veya Google Play tarafından işlenir; ödeme kartı bilgileri Falm'a aktarılmaz. Dijital içerik, mağaza işlemi doğrulandıktan sonra kullanıcı hesabına elektronik ortamda tanımlanır.

4. Abonelikler

Aboneliğin süresi, ücreti ve otomatik yenilenme koşulları satın alma ekranında belirtilir. Abonelikler, kullanıcının mağaza hesap ayarlarından yönetilebilir veya yenileme tarihinden önce iptal edilebilir.

5. Cayma hakkı ve iadeler

Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içeriklerde cayma hakkı, kullanıcının açık onayıyla ifanın başlamasından sonra mevzuatın izin verdiği ölçüde sona erebilir. İade ve ödeme uyuşmazlıkları, satın almanın yapıldığı App Store veya Google Play'in yürürlükteki iade süreçleri üzerinden yürütülür. Kanundan doğan tüketici hakları saklıdır.

6. Başvuru ve uyuşmazlık

Destek talepleri için Destek sayfasını kullanabilir veya destek@falmira.co adresine yazabilirsiniz. Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.